BBC MEDAN – Pengurusan Surat – Surat seperti Kartu Keluarga, Akta lahir dan Kartu Tanda Penduduk (KTP) di Dukcapil Kota Medan yang berada di Jl. Iskandar Muda No.270, Kelurahan Petisah Tengah, Kecamatan Medan Petisah seakan diduga dipersulit pengurusannya tanpa adanya orang dalam dan uang pelicin, Selasa 16/12/2025.
Terlihat dari pantauan wartawan yang kebetulan berada di Dukcapil Kota Medan, ada sebagian warga yang melakukan pengurusan surat-surat atau dokumen yang disebutkan sebelumnya, diduga terlihat seperti dibola – bola dan dibuat capek, sebelumnya warga tersebut disuruh oleh oknum pegawai dari lantai satu ke lantai dua untuk mempertanyakan pengurusan Akta lahir, kemudian oknum pegawai lantai dua menyebutkan disini hanya untuk bagian perbaikan, selepas dari itu warga tersebut balik kelaintai satu, dan disuruh kelantai dua lagi tanpa diarahkan harus bertemu dengan siapa dilantai dua, merasa kesal, warga tersebut pun marah dan mencoba meminta bertemu kadis, disini salah satu oknum pegawai lantai satu diduga sempat emosi dan marah terhadap warga tersebut yang coba melakukan protes terhadap perlakuan oknum pegawai tersebut.
Menanggapi hal ini, awak media mencoba memawancarai warga tersebut yang kebetulan ” tidak ingin disebutkan namanya, beliau menjelaskan kepada awak media, bahwasanya terkait untuk pengurusan Akta saya sudah membawa persyaratannya dengan lengkap, tetapi begitu kita mau mengajukan pengurusan, saya seakan-akan dibola-bola, selepas mengisi formulir pendaftaran, saya pertanyakan kepada oknum pegawai lantai satu, beliau mengarahkan saya kelantai dua, sesampai dilantai dua saya disuruh turun lagi kelantai satu, ada apa ini pikir saya, apa begini kali mengurus akta diduga tanpa adanya orang dalam dan uang pelicin, disini pun saya melihat, oknum – oknum pegawai di Dukcapil Kota Medan tidak sedikit pun ada ramah tamahnya kepada warga yang mau melakukan pengurusan, kalau kita bertanya, jawabnya macam mau tidak mau, ungkapnya kepada awak media.
Mewakili warga Kota Medan, awak media meminta kepada Walikota Medan untuk meninjau kinerja Dukcapil Kota Medan, yang mana masih ada saja oknum-oknum pegawai yang diduga mempersulit warga yang ingin mengurus surat-surat seperti kartu keluarga, Akta dan Kartu Tanda Penduduk, tidak sedikit warga yang mengeluh, tetapi mereka takut untuk protes, karna takut tambah dipersulit pengurusannya. (Red)
